Políticas de Privacidad

Última actualización: Septiembre 2026

1. Información General

En Los Andes Club Resort (en adelante, "el Resort"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios y clientes a través de nuestro sitio web y servicios asociados.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de contacto y registro: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección (especialmente a través de nuestro Libro de Reclamaciones).
• Datos de uso: Información sobre cómo interactúa con nuestro sitio web (mediante cookies y Google Analytics).

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Atender, procesar y dar respuesta a quejas o reclamos ingresados en nuestro Libro de Reclamaciones Virtual, conforme a la normativa de INDECOPI.
• Gestionar solicitudes de reservas o consultas enviadas mediante WhatsApp.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia en el sitio web.

4. Libro de Reclamaciones (Ley N° 29571)

Los datos personales ingresados en el Libro de Reclamaciones Virtual son de uso estricto y exclusivo para la atención de su solicitud, queja o reclamo. Estos datos no serán utilizados para fines publicitarios, de marketing, ni serán compartidos con terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente (como INDECOPI).

5. Protección y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas (como cifrado HTTPS y bases de datos seguras) para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

6. Derechos ARCO

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733), usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (Derechos ARCO) al uso de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede contactarnos enviando un correo a: clientes@restaurantlosandes.com.pe.

7. Contacto

Si tiene alguna duda o consulta sobre estas Políticas de Privacidad, por favor contáctenos a través de nuestro número oficial: +51 924 899 204 o a nuestro correo electrónico.